“Aaron” steigert ab sofort die Erreichbarkeit unserer Praxis

11. August 2022 by Christine Kaussen
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Zu den gewohnten Telefonzeiten unserer Praxis erreichen Sie uns ab sofort nicht nur persönlich, sondern können ihre Wünsche und Anliegen auch unserem digitalen Telefonassistenten “Aaron” anvertrauen. Wir werden Ihre Anliegen dann schnellstmöglich bearbeiten und mit Ihnen per SMS oder per Rückruf in Kontakt treten.

Eine kurze Erklärung für Sie:

Uns erreichen regelmäßig mehr Anrufe, als wir annehmen können. Das führte in der Vergangenheit immer wieder zu Problemen bezüglich unserer Erreichbarkeit. Mit Einführung des digitalen Telefonassistenten “Aaron” besteht nun die Möglichkeit, neben den persönlichen Telefonberatungen Anliegen auch mit Hilfe von “Aaron” zu klären. “Aaron” ist national und international etabliert und wird inzwischen in vielen Praxen, Gesundheitszentren und -ämtern sowie Kliniken erfolgreich eingesetzt.  

Funktion:

Sie hinterlassen uns eine Sprachnachricht und wir rufen Sie baldmöglichst zurück. Zudem haben wir die Möglichkeit, mit Ihnen per SMS in Kontakt zu treten.  Damit Ihre Anfragen gut aufgezeichnet und von “Aaron” verarbeitet werden können, sollten Sie bitte deutlich und möglichst hochdeutsch sprechen. Geben Sie bitte immer den vollständigen Namen Ihres Kindes, das Geburtsdatum Ihres Kindes, die Krankenkasse und den Beweggrund des Anrufs an. 

Wenn Sie Ergänzungen zu Ihrem Anruf haben oder sich verspochen haben, rufen Sie gerne noch einmal an und teilen Sie uns bzw. “Aaron” dann mit, dass Sie schon einmal angerufen haben. 

Wenn alle 4 Leitungen belegt sind, ist selbst “Aaron” ausgelastet und Sie hören ein “Belegt”-Zeichen. Versuchen Sie es dann nach einigen Minuten bitte erneut oder schreiben Sie uns eine Mail an info@kinderarzt-pocking.de. Sollten Sie mit dem Telefonassistenten nicht zurecht kommen, schreiben Sie uns bitte ebenfalls eine Mail mit der Bitte um Rückruf. 

Bestellte Rezepte und Bescheinigungen (z.B. Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen) können in der Regel am Folgetag in unserer Praxis abgeholt werden. Wir setzen uns mit Ihnen vorzugsweise per SMS in Verbindung. 

Bei Notfällen wählen Sie direkt den Rettungsdienst unter 112!

Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit

Ihr Praxisteam Dr. Kaussen

Anmeldung zu Covid-19-Impfung

Bei Interesse an einer Impfung gegen Covid-19 bitten wir Sie, sich möglichst per E-Mail an uns zu wenden. Bitte vermerken Sie in Ihrer E-Mail Ihren Namen (bzw. den Ihres Kindes), das Alter und eine Telefonnummer, unter der Sie zuverlässig erreichbar sind. E-Mail an: impfen@kinderarzt-pocking.de

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