Verordnungen oder Überweisungen können nur nach Vorlage einer gültigen Versicherungskarte ausgestellt werden. Bringen Sie daher bitte zu jedem Termin die gültige Versicherungskarte Ihres Kindes mit.

Ein „Nachrezeptieren“ ist nicht mehr möglich. Falls Sie außerhalb der Sprechzeiten sowie an Sonn- und Feiertagen rezeptpflichtige Medikamente benötigen, wenden Sie sich bitte an den ärztlichen Bereitschaftsdienst (Tel.: 116 117).

Bei Akutproblemen und Wünschen hinsichtlich eines schnellen Termins in unserer Praxis bitten wir Sie, uns ausschließlich telefonisch zu kontaktieren. Nutzen Sie dazu bitte auch unseren Telefonassistenten Aaron, wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück. 

Für Terminwünsche, die etwas Zeit haben (beispielsweise Impftermine, Vorsorgen oder Befundmitteilungen, Rezeptbestellungen usw). wenden Sie sich bitte über die Mailadresse info@kinderarzt-pocking.de an uns. Beachten Sie aber bitte, dass die Bearbeitung der Mails bei hohem Patientenaufkommen bis zu 24 Stunden (werktags) in Anspruch nehmen kann.

Nennen Sie in diesem Rahmen bitte immer den Namen Ihres Kindes, das Geburtsdatum und mindestens eine Ihrer aktuellen Telefonnummern. Ansonsten ist eine Zuordnung, Rückmeldung oder Beratung nicht möglich.

Wir bitten Sie, ausschließlich einen der angeführten Kommunikationswege zu nutzen. Wenn Sie bereits auf unseren Aaron gesprochen haben oder eine Mail an uns gesendet haben werden wir uns bei Ihnen zurückmelden. Eine parallel Kontaktaufnahme auf allen Kanälen führt zu unnötigen Mehrbelastungen und verzögert eine Antwort oder Rückmeldung.

Denken Sie daran, dass Akuttermine u.U. unvorhersehbar mehr Zeit benötigen (für eine adäquate Befunderhebung und ggf Notfall-Diagnostik) ; eine genaue Termineinhaltung ist daher oftmals nicht möglich.

Danke für Ihr Verständnis!

Ihr Team Dr. Kaussen